优质护理服务感言

神经科ICU开展护理优质服务，使我们区全体护士从思想上,行动上做到以人为本，真诚面对患者。对于我们护理工作而言，夯实基础护理，提供优质服务至关重要。基础护理是临床护理工作的重要组成部分，是病人最基本的生理、心理需要，是护理工作质量的基础，其质量直接影响病人的诊疗效果和危重病人的救治。试想如果因为你未做好翻身而使患者产生褥疮；未做好会阴护理使患者尿路感染，这些，你又于心何忍呢？而对于我们科这个优质护理服务示范病房而言做好基础护理至关重要。其实，我们ICU里发生的故事常常不动声色地体现着“以病人为中心”。

在ICU工作的护士，都有这样一个愿望，要把我管的病人管理得干净舒适。每天早上晨间护理第一件事就是为患者进行全身温水擦浴。说出来你们不信，我们碰见一位新收治几个星期没洗澡的病人，掀开被子，全身发出难闻的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。当我们用四盆水帮这位病人擦洗完后，他脸上露出了舒适的表情。

大多数重症病人是不能讲话的，及时发现问题，靠的就是护士的眼睛和经验。

“咳嗽，再咳一下，用点力气，”我们经常在吸痰的时候，鼓励清醒、气道开放的病人增加咳嗽的次数，气道湿化后患者一阵呛咳，痰立刻从人工气道往外喷，来不及就会喷到护士的衣服和身上，“刚才很不错，来，再咳一次，”尽管谁都知道衣服脏了，要立马换衣服，可我们的护士眉头都不皱一下，继续鼓励病人咳嗽，清理干净。如果病人状况好转，咳嗽次数增多，吸痰有效，护士们就会很高兴，也只有这样的天使，他们的爱如此纯洁。

我们每个月都会组织业务学习，每天早上都有晨间提问，使我们提高对基础护理的认识，以此巩固我们的基础护理从而更好地进行操作。都说手是女人的第二张脸。谁不愿有一双柔软光滑的手？可是我们科护士的手的确是不能细看。一不小心就会接触到大小便、口水、鼻涕等，每天洗手，戴手套，脱了洗，再戴，无论寒冬酷暑，只要是操作，什么都顾不上了，一天下来，洗了不下几十遍，再好的皮肤也经不起这样的折腾！你们要问我们后不后悔，“不后悔！”。翻身、铺床、清洗、喂饭，我们在辛苦中感受着呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在劳累中把握着生命轮回的航舵。ICU里病人多时，护士经常加班加点。谈起哪个病人，记得清点点滴滴，却常常把家里托付的事忘得一干二净。

我们科室的病人生活大都不能自理，所以口腔、会阴护理是每天必须做的。常要为患者翻身、叩背，预防压疮、肺部感染。记得刚进病房曾为他们口腔及会阴难闻的气味而做呕，运气不好的话病人会把大小便解在床上，不小心弄到我们的衣服上，加上病人的不配合、躁动，每项操作都要花很多时间，甚至会被病人弄伤。每天我们闻着大小便的臭味，呼吸着充满酸臭的空气，搬动重达200斤的昏迷病人，累得汗流浃背、腰酸背痛。尽管也曾有过牢骚，也曾有过怨言，但是我们面对那在痛苦中煎熬的呻吟，无望哀伤的眼神，我们只记得帮助病人的责任和减轻病人痛苦的义务，牢骚、怨言早已抛到九霄云外。

我们会不断改进，使基础护理程序化、固定化。严查、督导、严格质量控制，护长和科室的同事们凭着强大的凝聚力、团队合作意识和慎独精神互相检查，严格护理操作规范，虚心接受同事的意见，相互合作，杜绝护理差错的发生。

崇高源于微小，收获来自付出。我们就是在这样的环境下每天不停地重复做着各项基础护理。正因为我们对基础护理的重视，一心一意、全心全意地为病人服务，我们的付出得到了病人家属的认可、表扬，一块块锦匾、一面面锦旗、一封封感谢信就是我们工作的动力。

                              中山大学附属一院神经科ICU     史皎